Política de Reembolsos y Cancelaciones
Reglas justas y sin letras chiquitas para nuestras membresías.
En Potafat nos distinguimos por no obligar a nuestros usuarios a mantener plazos forzosos que no pueden cumplir. Entendemos que las rutinas de trabajo cambian y queremos ser transparentes sobre cómo manejamos las bajas y reembolsos de los pagos.
1. Membresía Mensual
Dado que la membresía mensual se paga mes a mes y no requiere contrato de permanencia, no ofrecemos reembolsos parciales o totales si decides dejar de asistir a mitad del mes en curso.
- Si no deseas continuar, simplemente avísanos en recepción o no renueves tu pago el mes siguiente. No habrá recargos ni penalizaciones.
- Si pagaste el mes por adelantado y no has pisado las instalaciones ni un solo día dentro de los primeros 5 días naturales, puedes solicitar la devolución íntegra de tu dinero.
2. Membresía Trimestral
El plan trimestral ofrece un precio preferencial por el compromiso a mediano plazo.
- Cancelación anticipada: Si por alguna razón de fuerza mayor (mudanza, trabajo, etc.) necesitas cancelar antes de terminar los 3 meses, se recalcularán los meses completos utilizados a tarifa de "Plan Mensual" y se reembolsará la diferencia restante. Las fracciones de mes iniciado no son reembolsables.
- Congelamiento de cuenta: Como alternativa al reembolso, ofrecemos la opción de "congelar" la membresía trimestral hasta por 15 días (útil para vacaciones o viajes de trabajo) siempre que se avise con 48 horas de anticipación en recepción.
3. Clases de Prueba
La clase de prueba es de exploración y tiene costo $0, por lo que no aplica ninguna política de reembolso. Simplemente te pedimos la cortesía de avisarnos si reservas un horario y finalmente no puedes asistir, para ceder el lugar a otra persona.
4. Proceso de Devolución
Cualquier solicitud de reembolso aprobada se procesará por el mismo método de pago utilizado (transferencia, tarjeta de débito/crédito) y el tiempo en verse reflejado dependerá de la institución bancaria (generalmente entre 3 y 10 días hábiles). No se realizan reembolsos en efectivo si el pago original fue por tarjeta.